匠心服务 清联同创第二期电尾门技师培训班开班

  1. 2017-05-09 19:05
  2. 来源:CarCAV.com
  3. 作者:CarCAV
  4. 责任编辑:CarCAV覃良梅
5月8日,清联同创第二期智能电动尾门技师培训班成功开班。
    5月8日,清联同创第二期智能电动尾门技师培训班成功开班。来自全国10多位客户技师参加培训学习,在为期一周培训后持证上岗,奔赴全国各地负责清联同创旗下品牌的售后安装服务工作。



    服务是一门综合性的技能,是检验一家企业利发国际的标准之一。作为汽车电子行业里的标杆企业之一的清联同创,经过多年的发展,一直以“服务至上”为理念,给客户带来价值,站在客户的需求角度,站在客户利益的角度,帮客户节省成本,这已经形成一套专属于清联同创的服务体系。除了产品品质,周到的客户服务与维护,清联同创良好的服务口碑领跑利发国际。

    密博是清联同创旗下电动尾门品牌,于去年中广州展上首次与大众面世。密博针对智能电动尾门的产品特性,在清联同创原有服务体系的基础上,进行了升级与完善。密博的服务体系沿袭清联同创,是行业内是做得最细最好的,这也是密博产品能得到诸多店家的青睐的原因,除品质过人,密博的服务是最得到拿出来念叨的。



安装技术培训,智能电动尾门技师学员成立

    随着智能电动尾门的销售火爆,随之而来的就是技术安装方面的难题。很多店家在安装智能电动尾门方面,在不熟悉一套完整的系统安装流程的情况下,盲目进行安装,最终会导致售后服务的艰难,严重的会导致客户的流失,或者影响品牌形象。

    在质量得到保证的基础上,密博智能电动尾门的售后安装人员,一定要经过清联同创总部的安装培训,然后考核通过后方可上岗位。清联同创总部的培训考核堪称苛刻,包括技术理论学习、实操培训、服务流程培训等,每一个环节都力求完美一丝不苟,甚至连每一根线材的穿插都有严格要求,经过一系列有序地培训后,在经过堪称“高考”式的最后考核,通过后方能持证上岗位。



有了安装技术,密博的服务管理落地实施

    安装人员掌握一套熟练的安装流程,还需要根据密博指定的服务流程进行客户服务。

    把智能电动尾门当做“自己的孩子”爱护,让“孩子”健康成长,免受不良使用问题的影响而造成先天夭折,这是每个“父母”厂家的责任。在给车主安装密博智能电动尾门后,车主可根据安装服务过程中给店家评价,根据车主所提出的关于产品服务问题的,相关部门会做出相应审核并进行处理,确保问题能在第一时间内被解决或者采纳,有效监督密博智能电动尾门服务标准得到更好地实施,扩大密博智能电动尾门这个品牌的影响力。



后续服务跟踪,确保产品及时创新升级

    怎样把服务做到车主的心坎里,这才是最大的赢家。

    从客户开始下单那一刻起,密博智能电动尾门的客户跟踪服务也会同时启动。针对每一个服务环节,密博都会安排专门的客服人员进行跟进,服务。在整个智能电动尾门安装完成后,密博的跟踪服务并没有停止,客服会定时跟进车主的使用情况,了解车主使用过程中的感受,及时解决车主使用过程中所遇到的各种问题,以此获得最准确的售后反馈与使用数据,为密博产品地升级提供更准确的数据支持。



    总结:作为一个品牌,如果连产品后续的服务都跟不上,就算你的牌子再牛逼也枉然。目前智能电动尾门利发国际竞争激烈,各家都持有不一样的秘密武器,而清联同创旗下的密博品牌这种以“客户”为中心的“匠心服务”作为核心工作之一,必会超越竞争对手,拿下智能电动尾门这一蓝海利发国际。一起拭目以待!

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